條款及細則

本網站（“HKairportShop.com”，統稱 “本網站”）由香港機場管理局（下稱「機管局」、「我們」）經營。本條款及細則適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、購買貨品或服務之交易。閣下必須接受及不可更改任何條款及細則。使用本網站前，請閣下閱讀這些條款及細則。如閣下使用本網頁，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。

1. 定義

以下是條款及細則所用詞彙之定義：

1.1. 「機管局」、「我們」及「我們的」指機場管理局，亦即憑藉香港法例第483章《機場管理局條例》有效存在的法人團體。

 

1.2. 「拒收貨品」乃指任何已透過網站購買並付款，但出現以下情況的貨品：

                           i.          閣下或獲授權代表未能依訂單確認電郵上列明的日期及時間前往指定的提貨地點提取貨品：或

                          ii.          貨品已送往閣下指定地址，但並未能聯絡收件人；或

                         iii.          閣下指定地址不完整及／或不正確，所以我們未能完成送貨。

 

1.3.  「賬戶」指香港國際機場會員賬戶，亦即根據HKairport Rewards 條款及細則登記的賬戶，以及會員與機管局網絡之間建立的關係或因有關登記而帶來的網上服務。

 

1.4.  「應用程式」指由機管局開發及管理的官方流動應用程式「My HKG」，該程式或會不時更新及∕或升級。

 

1.5.  「現金券計劃」指機管局營運及管理的推廣計劃，該等計劃是（i）HKairportShop.com或機場店鋪銷售貨品或服務（不論是自行還是與第三方贊助商合作），而機管局會向在機場店鋪或透過HKairportShop.com購買貨品或服務的顧客或會員發出電子優惠券 ，或（ii）為特別推廣活動的一部分。

 

1.6.  「電子優惠券」指（i）機管局根據其不時推行的現金券計劃下的現行規則向顧客或會員發出的現金券；及（ii）機管局在推廣活動中透過HKairportShop.com或應用程式向顧客或會員發出的非現金電子優惠券。每張電子優惠券均有個別的使用條款及細則，包括個別的屆滿日期。

 

1.7.  「HKIA Dollar」乃指可於香港國際機場之指定店鋪及食肆以及HKairportShop.com用作港幣$1消費的獎賞。

 

1.8.  「閣下指定地址」乃指閣下透過網站進行訂購時所提供的地址。該指定地址不能為郵政信箱。

 

1.9.  「送貨費」乃指因應5.12項機管局收取的送貨費以及因應5.13.項商戶提供送貨服務所收取的指定地區送貨費。

 

1.10.  「送貨服務」乃指因應5.7.項至5.13.項的商品送貨服務。

 

1.11.  「機場」乃指香港國際機場。

 

1.12.  「HKairport Shop服務中心」乃指透過本網站訂購後於機管局可供提貨的地點。

 

1.13.  「尊尚購物服務」乃指本網站專為購買及預訂機場指定奢侈品牌貨品而設立的部分。

 

1.14.  「會員」指已登記賬戶人士，以及獲機管局許可按HKairport Rewards 條款及細則登入及使用賬戶服務的任何人士。

 

1.15.  「訊息」乃指雙方透過以下方式傳送之溝通：透過網站、客戶服務熱線、電郵、網上即時對話、WhatsApp通訊、微信通訊及網上查詢表格。

 

1.16.  「雙方」乃指機管局及閣下；而「其中一方」則指機管局或閣下。

 

1.17.  「貨品」指閣下透過我們的網站所預訂、預約及購買的任何物品或服務。

 

1.18.  「商戶」乃指本網站載列、並透過本網站提供貨品銷售或預訂的零售商。

 

1.19.  「服務」指我們的網站透過互聯網（包括透過應用程式或軟件）提供的購物模式。

 

1.20.  「網站」指可透過www.hkairportshop.com訪問、或嵌入於機管局或第三方的手機應用程式界面之網購平台，以及任何與其有關的網站。

 

1.21.  「閣下」乃指我們向其提供服務或貨品之人士及須就我們所提供的服務或貨品付款之人士。

 

2. 本網站

 

2.1.   本網站是一個由機管局營運的一站式網購平台，旨在為旅客提供更完善的機場服務體驗。除了銷售貨品外，我們或會提供如預訂貨品等其他服務。

 

2.2.   機管局會盡可能確保網頁上列載的貨品資料（包括價格）均已更新。貨品價格或隨時更改而不作事先通知，我們將視乎供應情況而全權決定接受訂購與否。

 

2.3.   我們會盡可能確保網站上列載之貨品有存貨。

 

2.4.   所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。

 

2.5.   我們有權限制於在本網站售賣之任何貨品數量，並就有關貨品之(a)訂單、 (b) 賬戶、 (c) 信用卡/記賬卡或 (d) 顧客作出限制。

 

2.6.   本網站上顯示的價格基本上與機場店鋪相同，但亦有可能因應推廣活動而有所差異。

 

2.7.   貨品價格以閣下訂購貨品當日的價格為準。

 

2.8.   所有在本網站所顯示的貨品照片及圖片只供閣下作參考及幫助閣下識別之用，或與產品之實際大小、尺寸及顏色有別。

 

2.9.   本網站以「按現狀」原則提供服務，我們對本網站的內容及資訊不會作出任何形式的陳述或保證，並對所有此類陳述或保證免責。此外，我們對於網站上、透過網站或訊息發布的所有資訊和內容的準備性、完整性、可靠性、及時性、有否侵權、所用名稱或其是否符合任何使用目的等，亦不會作出任何陳述或保證。此等資訊和內容或含有不準確事實、技術錯誤或輸入錯誤。機管局於法律容許的最大範圍內就此等不準確或錯誤的資訊和內容免責。

 

2.10.   為訂立本條款及細則起見，每個商戶均會成為（及被視為）獨立承辦商，而任何商戶作出的作何行為與疏漏，機管局概不負責。

 

3. 登記及使用賬戶

3.1.   賬戶的會員可自動獲得登入及使用網站服務的權利。閣下如使用本網站進行交易，即表示閣下同意遵守本條款及細則，以及HKairport Rewards 條款及細則。

 

3.2.   若閣下提供的個人資料出現任何變動，須儘快於本網站更新個人資料，或致電(+852) 2190 0900聯絡我們的客戶服務團隊，以確保我們可與閣下溝通。

 

4. 訂購貨品

 

4.1.   除非本網站列明貨品之供應商為機管局，否則我們並非本網站所展示貨品的賣家或供應商。在此情況下，我們只負責管理本網站，並於閣下透過我們的網站向供應商訂購貨品後，安排並落實訂單處理過程。

 

4.2.   當閣下訂購貨品時，即表示閣下同意按本網站所列的貨品指定價格向供應商購買該等貨品，而該價格並未包含任何稅款。

 

4.3.   由於不同國家及地區對食品、液體、噴霧劑、壓縮氣體及應稅品均有特定限制及規定，閣下有責任於購物前留意及查詢有關規定。

 

4.4.   我們將會送出確認訂單的電郵，並在電郵中提供以下資料：

                           i.          閣下的訂購詳情；

                          ii.          閣下訂單的跟進資料，包括提貨／送貨詳情；以及

                         iii.          提貨二維碼

 

4.5.   閣下有責任妥善保管載有閣下個人資料及取貨資料的確認電郵。

 

4.6.   我們將代表貨品供應商向閣下發出接受訂購的確認通知，以確認接受您的訂單。閣下可於本網站上追蹤閣下的訂單狀況。

 

4.7.   閣下的訂單確認電郵有可能會因貨品的供應情況而未有涵蓋閣下訂購的所有貨品。有關貨品之最新供應情況將會另行通知。

 

4.8.   除非另有清楚指明，否則所有由機管局向閣下傳送的訊息，如於傳送後30分鐘內並無收到彈回或傳送失敗訊息，均被視為已由閣下收妥。

 

4.9.   貨品的存貨將於本網站上顯示，並將由供應商定期更新。但不應被視為閣下有意購買的貨品是否確實有存貨的確切聲明。

 

4.10.   如訂單中包含酒類貨品，閣下將需提交有效聲明表明已年滿18歲。如未能提交有關聲明，閣下將無法透過本網站購買該些酒類貨品。

 

5. 提取及運送已訂購貨品

提取

5.1.   閣下有責任根據訂單確認電郵上所列明的日期及時間，前往指定提貨地點提取貨品。提取貨品時，閣下需出示提貨二維碼（或需連同護照及／或登機證）。

 

5.2.   閣下有責任妥善保管提貨二維碼。閣下於指定提貨地點提貨，則表示閣下同意我們假定使用閣下提貨二維碼提貨之任何人士即為閣下本人或已獲閣下授權代為提貨。

 

5.3.   建議閣下親身前往指定提貨地點提取貨品。我們的職員及／或指定商戶的職員或會要求閣下出示身分證明文件以檢查及核實身分。如閣下拒絕出示身分證明文件，我們保留取消有關訂單的權利。

 

5.4.   如閣下選擇於指定提貨地點提取訂購貨品，包括但不限於HKairport Shop服務中心及登機閘口，即表示閣下同意授權我們代表閣下檢查及接受貨品。對於因將貨品搬運及／或派送至指定提貨地點而引起或任何與之相關的直接或間接損害賠償、損失、費用、支出、責任或賠償，不論是否由機管局或其人員、僱員、代理和承辦商的疏忽引起，機管局概不承擔任何責任。

 

5.5.   如訂單中包含酒類貨品，閣下將需出示身分證明文件以供查核。如閣下拒絕出示身分證明文件，將無法提取所訂購的酒類貨品，在此情況下，閣下將有權獲得退款，金額等同於該無法提取酒類貨品的購買價。

 

5.6.   如閣下未能按第5項的要求提取貨品，即代表閣下拒絕提取有關貨品。在上述情況下，有關貨品將會被視作拒收貨品處理。

送貨

5.7.   訂購時，閣下將須提供貨品收件人的正確全名及指定地址。如訂單中包含酒類貨品，收件人須為已年滿18歲。

 

5.8.   我們／商戶會透過香港郵政的掛號服務、順豐速運的快遞服務或其他我們或商戶委託的送貨公司，將閣下訂購的貨品發送至閣下指定地址。在下列情況下，貨品即被視為已交付及接收：

                 i.          貨品已送往閣下指定地址；及

                ii.          收件人已於貨品送達閣下指定地址時，或是由香港郵政、順豐速運或其他我們或商戶委託的送貨公司通知，在相關時段內於指定地址提取貨品後，作出簽收。 

 

5.9.   如因收件人未能遵循5.8項的要求，而導致我們未能送貨，有關貨品將會被視作拒收貨品處理。

 

5.10.   倘我們認為閣下指定地址不正確或不完整，我們將致力聯絡閣下確認正確地址。但若我們在合理時間內未能聯絡閣下，有關貨品將會被視作拒收貨品處理。

 

5.11.   貨品一旦被列為拒收貨品，我們即會向閣下發出通知。

 

5.12.   凡購物滿港幣300元（淨值）或每張訂單支付港幣100元運費，即可享本地送貨服務。另外，凡購買尊尚購物服務商品滿港幣2,500元（淨值）或每張訂單支付港幣300元運費，亦可將商品運送至指定外地地點。請按此查閱有關服務的條款與細則。

 

5.13.    如商品由商戶提供送貨服務至閣下指定地址，商戶可能會因指定香港地區收取額外送貨費以送貨至閣下指定地址，該送貨附加費金額會於購買商品時顯示。如商品因為閣下指定地址不正確或不完整，又或收件人未能遵循5.8項的要求，而導致商戶首次送貨未能成功派遞，閣下需再次支付該商戶指定的送貨費 (會於購買商品時顯示)以及指定地區送貨附加費(如適用)以再安排下一次送貨。

 

5.14.    如閣下的訂單中包含旅客限定貨品，我們將要求閣下在航班起飛後五 (5)天內提供相關登機證電子副本以核實閣下對該貨品的購買資格。而該登機證上的姓名、航班日期及航班編號必須與閣下成功結帳購買旅客限定貨品時所輸入的相應資料一致。如該登機證上的姓名、航班日期或航班編號與結帳時所輸入的相應資料不一致，或閣下在航班起飛後5天內未有按照我們的要求提供登機證，機管局將會取消閣下所購買的旅客限定貨品並安排退款。

 

6. 價格及付款

6.1.   非另有清楚指明，本網站接受VISA、萬事達（MasterCard）、美國運通卡（American Express）、銀聯（UnionPay）、支付寶（Alipay）及微信支付（WeChat Pay）付款。閣下可使用信用卡／借記卡購物保障服務（如Visa驗證服務及萬事達卡安全碼），透過自訂的密碼或安全碼，享受安心的購物體驗。

 

6.2.   用於購物的信用卡必須有效且以閣下本人為持卡人。

 

6.3.   機管局保留終止任何可疑訂單的權利。

 

6.4.   機管局對任何付款欺詐行為不承擔責任。

 

6.5.   不論以任何方法付款，閣下均須在我們向閣下發出貨品前完成。

 

6.6.   所列的全部貨品均以港幣標價及收費。

 

6.7.   閣下必須於提交訂單時支付訂單全數金額。若閣下無法進行支付，機管局不會接納該訂單。機管局在接納訂單後方會發出確認電郵。如有任何信用卡問題而無法付款，建議閣下聯絡我們的客戶服務員，以協助您繼續完成訂購。

 

6.8.   機管局有權隨時更改任何訂單的付款條款而毋須事先通知。

 

6.9.   機管局有權隨時透過本網站、電子郵件及任何其他公共通訊方式作出公告，更改網上貨品的付款方式。

 

6.10.   若任何訂單的款項已支付，但訂單未獲機管局接納，閣下將有權獲得退款，而款項將直接透過閣下付款所用之相同渠道退回。機管局不對閣下或任何人士因上述退款處理延誤而產生的任何損失、損害、成本或開支承擔任何責任。

 

7. 電子優惠券及HKIA Dollar

 

7.1.   會員於機場店鋪或HKairportShop.com購物，可根據相關香港國際機場獎賞計劃 的規則獲得電子優惠券及HKIA Dollar。

 

7.2.   有關電子優惠券及HKIA Dollar的獲得資格及使用方法，請參閱HKairport Rewards 條款及細則內的相關規定。

 

8. 優惠代碼

 

8.1.   如有推廣活動，閣下或會在推廣期間經電郵或其它推廣途徑取得優惠代碼。

 

8.2.   不論是哪一種優惠代碼，每項購買訂單只可使用一個優惠代碼。

 

8.3.   所有優惠代碼不得轉讓，不含幣值，且於任何情況下均不得兌換為現金。

 

8.4.   如優惠代碼的折扣優惠價值高於購物金額，優惠代碼不會有剩餘價值，亦不會退回有關差額。

 

8.5.   優惠代碼只可使用一次，即使更改或取消訂單亦不得重用。每個優惠代碼均有到期日，並將於推廣時在相關推廣內容上註明。到期日不得更改。

 

8.6.   如符合所需條件，優惠代碼的折扣將於有關訂單計算任何運費及額外收費前扣除。

 

8.7.   優惠代碼不可與其它電子優惠券、HKIA Dollar、推廣優惠或特別優惠同時使用。

 

8.8.   部分優惠代碼種類只供專屬顧客使用，每名顧客只可使用一次。這種專屬優惠代碼一經使用後不得重用。如優惠代碼遺失或被他人使用，恕不重發。

 

8.9.   如在一項訂單內以優惠代碼訂購多於一件貨品，則有關折扣優惠將按比例從每件貨品價格中扣除。日後如閣下退回該訂單中任何一件貨品，有關退款會按已折扣的價格為準。折扣金額不得退回。

 

9. 取消購買訂單

 

9.1.   如購買訂單中有任何貨品缺貨，或訂單被認為有可疑，機管局或會取消該訂單並安排退款。

 

9.2.   若因任何原因不能提供有關產品或導致無法交貨，則機管局有權取消購買訂單。有關原因包括但不限於 (a) 有關顧客於訂購時未符合有關之特定條件；(b) 基於任何原因有關未能處理有關付款；(c) 本網站或閣下的訂單中有任何失誤。若發生(c)情況，我們將負責修正有關失誤並向您收取正確的費用（如適用）。若上述任何情況出現，機管局會向閣下作出通知。是否作出有關退款由機管局全權斟情決定。

 

9.3.   除非本條款及細則另有規定，或符合退貨及退款或符合退貨及退款政策並獲批准的申請外，所有訂單確認一經發出，閣下不可取消訂單。倘閣下需要進一步資料或協助，可透過客戶服務熱線、網上即時對話、電郵或填寫網上查詢表格，與我們的客戶服務員聯絡。

 

10. 預訂貨品

 

10.1.   我們或會不時於本網站或尊尚購物服務提供貨品預訂服務。貨品預訂服務可能只適用於限定期間內的指定貨品及／或商戶。

 

10.2.   機管局只擔任協調者角色，提供一個平台讓閣下預訂貨品。凡使用貨品預訂服務，即表示閣下同意並了解我們只擔任為閣下向有關商戶傳達貨品預訂要求的角色，閣下在使用貨品預訂服務的過程中，閣下與我們之間並無任何交易。

 

10.3.   我們將在可行情況下盡快把閣下的預訂要求資料傳送到有關商戶，有關該預訂的後續事宜則須由閣下、我們的職員與有關商戶聯繫。

 

10.4.    視乎貨品供應情況，商戶或會接受、拒絕或就閣下的預訂要求作進一步聯絡。

 

10.5.    如閣下的預訂要求被接納，請前往機管局的指定地點，與有關商戶完成購買及提取貨品的程序。

 

10.6.   不同國家就食品、液體、噴霧、氣體及應課稅品均有不同的限制及規例。閣下有責任在購買及旅遊前自行搜尋及了解該些相應規例。

 

10.7.   為免存疑，本條款及細則之4至9項及退貨及退款保證均不適用於貨品預訂服務。

 

 

11. 責任

閣下的責任

11.1.   閣下在傳送付款資料時如有發生或蒙受任何損失，均由閣下獨力承擔，機管局無論在任何情況下均不會承擔全部或部分損失責任。如閣下使用的是公用電腦，則應於使用完本網站後，確保成功登出本網站。

11.2.   閣下須對透過信用卡、支付寶或微信賬戶所下的所有訂單負責，並同意就任何第三方使用閣下信用卡、支付寶或微信賬戶透過本網站確認訂單而引起的一切索賠及損失，賠償予機管局。

 

機管局的責任

11.3.   機管局只擔任協調者角色，讓閣下與商戶在同一個平台進行貨品買賣或預訂，因此，有關貨品的供應、品質、合法性和安全性，或閣下相信貨品具有的任何特質，或任何貨品相關價目表、描述或資訊的準確性，以至有關商戶是能具有進行交易的能力，均非機管局所能控制。假如閣下與網站任何使用者（包括任何其他顧客和任何商戶）產生任何糾紛，閣下不得向機管局作出任何索償；閣下並同意若因閣下與其他使用者或買賣方的交易引致機管局遭受任何損失或負上任何責任，將向機管局作出賠償。

 

11.4.   網站上任何導向其他網站的超連結，均非由機管局負責，機管局亦不會負上任何法律責任。凡於網站上提及的任何其他網站、實體、貨品或服務，均無經過機管局認可或核實，機管局亦不會對此等網站、實體、貨品或服務的內容負責。

 

11.5.   凡涉及或因閣下瀏覽及使用本網站而引起，或因數據或系統的保安缺失、延遲、出錯或損毀（包括但不限於由病毒或惡意編碼引起）、傳輸錯誤、網站無法瀏覽（不論是否與網站升級或改版、技術設施故障或不足有關，或因用戶方的技術問題引起）等因素而引起的損害賠償、損失、費用、支出、責任或賠償，不論是否因機管局或其人員、僱員、代理、承辦商疏忽或其他因素造成，機管局均不會直接或間接對當中任何部分，負上任何形式的責任。

 

12. 賠償

 

12.1.   凡涉及或因以下情況，導致任何由第三方向機管局、其人員、僱員、代理或承辦商提出索償、訴訟或司法程序，而涉及或引致機管局、其人員、僱員、代理或承辦商遭受任何損害賠償、損失、費用（包括法律費用）、支出及責任，閣下同意向機管局、其人員、僱員、代理或承辦商作出賠償，同時亦不會向機管局、其人員、僱員、代理或承辦商提出索償。

                 i.          閣下的行為、失當、疏忽或拖欠，包括但不限於對第三方知識產權或其他權利的侵害；未經授權接觸及/或使用本網站或其任何部分；未經授權公開或使用任何驗證方法；及/或不符合本條款及細則規定的行為。

                ii.          與本條款及細則有關的任何徵稅、關稅、消費稅或牌照費用（機管局的收入徵稅除外）。

 

13. 知識產權

 

13.1.   凡未事先獲得機管局的書面同意，不得使用（包括改動、修飾、分發或複製）任何本網站上的資料。

 

14. 資料保護

 

14.1.   閣下如訂購貨品，即表示閣下同意我們可儲存、處理並使用閣下所提供的資料，以便處理閣下訂單。

 

14.2.   為致力保障個人資料的私隱，機管局確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及做法，均符合香港法例第486章個人資料（私隱）條例的規定。詳情請查閱有關的私隱政策。

 

15. 一般條款

 

15.1.   如雙方就條款及細則有任何爭議，機管局的決定為最終決定並具約束力。

 

15.2.   向閣下發出通知

15.2.1.   除非條款及細則內有其他明確規定，否則我們將按以下方式向閣下發出通知：