提货及送货
一般事项
我可在哪里提货?
您可前往机场商户或HKairport Shop 服务中心提货,如果想在乘坐航班的登机闸口提货,服务费为每张订单港币100元,如单张订单购物满港币1,000元可享免费登机闸口提货。
提货时,我须出示什么文件?
提货时必须出示单次适用的「提货二维码」以供核实。如您购买任何应缴税商品,您也须出示登机证及护照以供查阅。
送货服务包括哪些地区?运费是多少?运送时间需多久?
我们的送货服务由香港邮政 / 顺丰速运 / DHL提供,目前提供送货服务至本地住宅及商业地址。
送货服务 |
送货所需时间* |
运费 (港币) (以每张订单计算) |
免费送货服务 (以每张订单计算) |
本地(香港) |
3-5个邮递工作日 (香港邮政 / 顺丰速运 / DHL) |
$100 |
消费满$100或以上可享 |
*以上所列出的送货所需时间仅作参考,实际送货时间需根据订单发送时间而定,或会因为推广活動、极端天气情况或邮递服务商的特别安排而受影响。
订单付运途中,我可以追踪商品运送情况?
可以。当您的订单开始付运,您将会收到一封载有邮件追踪编号的电邮以供您查阅最新的送货进度。
下订单之后,我没有收到短信 / 电子邮件确认通知,该怎么办?
落订单之后,烦请您等待数分钟才以收到短信 / 电邮确认订单。如您在15分钟后仍没有收到通知,请按此联络我们。
如我未能在自选时间内提货,该怎么办?
请按此联络我们跟进及安排。
HKairport Shop服务中心的位置及服务时间是什么?
尊尚购物服务
送货服务包括哪些地区?运费是多少?一般需时多久?
视乎商户店铺安排,商品可运送到本地地址 (需时3-5个工作天),运费为港币100元 (消费满港币100元或以上可免费使用此服务)。此外,商品也可运送至外地地址(需时约2星期),运费为港币300元 (消费满港币2500元或以上可免费使用此服务)。请按此了解更多。
*以上所列出的送货所需时间仅作参考,实际送货时间需根据订单发送时间而定,或会因为推广活动、极端天气情况或邮递服务商的特别安排而受影响。
送货服务的最高货值金额是多少?
货值金额为港币100,000元以内,即可享送货服务。超过此金额的商品,请于商户店铺提货。
送货至外地地址的订单,需要缴付税金和关税吗?
您购买的商品可能要缴付目的地海关部门征收的入境税项,详情请向目的地海关部门查询。